Громадська спілка «Українська мережа за права дитини» запустила чат-бот для збору звернень щодо повернення дітей та молоді, які були примусово переміщені, депортовані або евакуйовані внаслідок війни.
Цей інструмент створено для того, щоб зробити процес звернення по допомогу простішим, безпечним і доступним.
Чат-бот — це безпечний інструмент, що дозволяє родинам, опікунам чи іншим представникам, а також самим дітям і молодим людям до 23 років повідомити про свій випадок та отримати інформацію про доступну допомогу. А головне — залишити заявку для подальшої комунікації з фахівцями із повернення.
Через чат-бот можна:
- подати звернення щодо повернення дитини або молодої людини до 23 років;
- повідомити про втрату зв’язку з родиною;
- отримати інформацію про підтримку.
Усі дані, які надають заявники, обробляються конфіденційно та використовуються виключно для опрацювання звернення. Після аналізу заявки команда фахівців зв’язується із заявником поза межами чат-бота.
Організація забезпечує:
– збір та передачу інформації спеціалістам;
– допомогу з підготовкою документів;
– супровід процесу повернення;
– психологічну та правову підтримку.
Особливу увагу приділено безпеці дітей: у боті передбачені окремі сценарії для неповнолітніх, мінімізовано кількість складних запитань та забезпечено можливість відкладеного контакту у разі небезпеки.
Скористатися чат-ботом можна за посиланням: https://t.me/ucrn_bot
Чат-бот для повернення дітей та молоді створений в межах проєкту «Вартові надії», що реалізується ГС «Українська мережа за права дитини» за підтримки програми «Партнерство за сильну Україну», яку фінансують уряди Великої Британії, Естонії, Канади, Норвегії, Фінляндії, Швейцарії та Швеції.
