Для зручності споживачів АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» запустило чат-боти у Viber та Telegram.
З їх допомогою споживачі можуть оперативно отримувати інформацію про аварійні відключення електроенергії, дізнаватися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії. А також перевіряти, до якої черги графіків відключень вони належать.
Для користування оновленими чат-ботами необхідно поділитися з ботом номером телефону. Це дає змогу ідентифікувати клієнтів та забезпечити персоналізоване інформування.
Щоб розпочати роботу з ботом, не вводьте номер вручну повідомленням, як у звичайній переписці. Для цього потрібно скористатися кнопкою «Поділитися номером» («Share Contact»), яка буде внизу чату.
Після цього бот автоматично отримає ваш номер телефону й відкриє доступ до функцій.
Якщо після натискання кнопки нічого не відбувається, переконайтеся, що ви відкрили бот саме в застосунку Telegram чи Viber, а не в режимі попереднього перегляду або через сторонні сервіси.
Доєднатися до чат-ботів можна за посиланнями:
Telegram-бот – https://t.me/Cherkasyoblenergo_bot
Viber-бот – https://chats.viber.com/cherkasyoblenergo
Номер телефону, який надав користувач, використовуватиметься виключно для надання сервісних повідомлень та покращення якості обслуговування. Персональні дані обробляються відповідно до вимог законодавства і не передаються третім особам.
За інформацією АТ «Черкасиобленерго»
